Cobrança, rede e ordens de serviço do provedor, num lugar só.
O Forge emite boleto e Pix, roda a régua de cobrança e dá baixa quando o pagamento entra. Autentica o assinante por RADIUS e derruba no MikroTik a sessão de quem foi suspenso. Abre e acompanha as ordens de serviço, e dá ao assinante um portal para ver faturas e sessões e pedir o desbloqueio de confiança.
- Boleto e Pix
- Régua de cobrança
- RADIUS
- MikroTik
- Ordens de serviço
- Portal do assinante
| Quem | O que houve | Resultado |
|---|---|---|
| Antônio Ferreira | Fatura vence amanhã | Pix gerado |
| Maria Souza | Pagamento recebido | Baixa automática |
| José Carlos Lima | 12 dias de atraso | Régua suspendeu o acesso |
| Rua 7, 120 | Pedido de instalação | OS aberta · técnico atribuído |
| Sr. Pedro | Contrato suspenso | Desbloqueio de confiança |
O que o provedor já usa no Forge, num lugar só.
A base que os outros vendem como diferencial, o Forge entrega como ponto de partida.
Financeiro
boleto e Pix · carnê · régua de cobrança · baixa automática
Assinantes
contratos e planos · ordens de serviço · WhatsApp integrado
Rede
RADIUS · MikroTik · IPAM · OLT e ONU
Estoque
equipamentos por assinante e comodato
Portal e site
portal do assinante · desbloqueio de confiança · Site Builder do provedor
Integrações
Asaas e Efí · WhatsApp Business
O que estamos construindo agora.
As seções abaixo, até “Por que o Forge”, tratam do que ainda está em construção: o texto diz o que estamos construindo, não o que já existe.
Todo sistema de provedor registra o que aconteceu. Estamos construindo o Forge para agir sobre o que vai acontecer.
Cobrança, atendimento, rede e vendas são os mesmos dados no Forge. É isso que vai permitir cruzar queda com atraso, chamado com sinal da ONU, pedido de viabilidade com porta livre na caixa. Estamos construindo quatro coisas a partir daí.
Prever
Estamos construindo a previsão de quem vai atrasar, quem vai cancelar e qual link vai saturar, com indicadores que olhem para o mês que vem.
Resolver
Estamos construindo o diagnóstico da conexão em segundos, a correção remota e um portal onde o assinante resolva sozinho.
Operar
Estamos construindo a rede que se configura e se cura, o NOC com assinantes afetados e a rota do técnico com preventivo.
Crescer
Estamos construindo a venda pelo WhatsApp sem vendedor, o mapa de onde expandir com payback e seus números contra o mercado.
Estamos construindo um copiloto que vai ler a operação inteira e avisar antes.
Em construção: cruzar pagamento, quedas, chamados, conversas e tráfego, e sugerir a ação. A régua de cobrança continua sendo regra sua e roda sozinha; o copiloto vai trabalhar antes dela.
Churn, atraso e saturação com antecedência: em construção
Estamos construindo as previsões de churn, atraso e saturação. Cada previsão vai mostrar os sinais que a geraram, para você julgar.
Em implementaçãoLembrete no dia e canal certos: em construção
Estamos construindo o perfil de pagamento por assinante, o tratamento de atraso em bairro com queda como retenção e as sugestões de ajuste na sua régua, com evidência.
Em implementaçãoIndicadores que olhem para o mês que vem: em construção
Estamos construindo os indicadores de churn, inadimplência projetada, chamados por 100 assinantes, ARPU e capacidade por link, e a pergunta em português para quando o indicador não bastar.
Em implementaçãoEstamos construindo o caminho de “a net tá lenta” até o diagnóstico em 30 segundos, não visita em 3 dias.
Em construção: quando a reclamação chegar, o Forge vai ler o sinal da ONU, a sessão PPPoE, o tráfego da porta e o que os vizinhos da mesma caixa reclamaram. A meta é resolver metade dos problemas por chat e transformar a outra metade em OS com causa e peça já apontadas.
Laudo automático antes de abrir OS: em construção
Estamos construindo o laudo que vai classificar bloqueio financeiro, ONU travada, Wi-Fi saturado, sinal ruim, problema na caixa ou no POP e link saturado. Cada classe terá uma ação; o provedor decidirá o que é automático.
Em implementaçãoCorreção sem técnico: em construção
Estamos construindo a correção remota: reiniciar ONU travada, trocar canal de Wi-Fi e religar sessão presa, com o problema na caixa virando um alarme coletivo, não dez OS individuais.
Em implementaçãoAutoatendimento do assinante: em construção
Estamos construindo o portal em que o assinante verá a velocidade medida na ONU, o histórico de quedas explicado, a senha e o canal do Wi-Fi, e fará upgrade de plano e pausa para viagem.
Em implementaçãoEstamos construindo uma rede que se configura, se vigia e se cura, e um técnico que sai com a rota pronta.
Em construção: o Forge vai conhecer a sua infraestrutura (POPs, concentradores, pools, VLANs e regras) para configurar o que entrar nela, perceber quando algo divergir e corrigir dentro dos limites que você definir.
RB nova sobe configurada: em construção
Estamos construindo o provisionamento de roteador de borda, concentrador e switch, que vai ligar, buscar a configuração no Forge e entrar com RADIUS, pools, VLANs e regras do POP onde estiver, e o da ONU por TR-069 a partir da OS.
Em implementaçãoDivergência detectada e corrigida: em construção
Estamos construindo a reconciliação que vai comparar o esperado com o real quando alguém mexer no roteador na mão, e as remediações de reinício, sessão presa e Wi-Fi saturado em modo manual, assistido ou automático, à sua escolha.
Em implementaçãoAlarme com assinantes afetados: em construção
Estamos construindo o NOC com mapa da rede por estado, alarmes de equipamento, porta, link e CPU e tráfego por POP com projeção, ligado ao cadastro para que cada alarme diga quem está sem internet.
Em implementaçãoRota do dia com preventivo encaixado: em construção
Estamos construindo a rota com OS agrupadas por região, a carga do carro conferida contra o estoque e as manutenções preventivas que o monitoramento vai apontar.
Em implementaçãoEstamos construindo a venda enquanto você dorme e o mapa de onde expandir com payback.
Em construção: o lead vai perguntar “tem fibra na minha rua?” às 23h e receber a resposta na hora, porque o Forge vai saber onde está cada caixa e quantas portas sobram. Quem não tiver cobertura ficará no mapa, e o mapa virará plano de expansão.
Viabilidade, contrato e agendamento na conversa: em construção
Estamos construindo a venda pelo WhatsApp: endereço ou pin, caixa mais próxima com porta livre, planos, assinatura digital, instalação agendada na janela em que o técnico já estiver no bairro e porta reservada na caixa. O vendedor entrará só se o lead pedir.
Em implementaçãoOnde investir, com custo e retorno: em construção
Estamos construindo a expansão com dados: pedidos negados agrupados por área, distância até a caixa mais próxima, estimativa de obra, payback com os seus custos e a lista de links a ampliar, em ordem de urgência.
Em implementaçãoSeus números contra provedores do seu porte: em construção
Estamos construindo o benchmark que vai comparar churn, inadimplência, chamados por 100 assinantes e ARPU com a mediana e os 25% melhores da base Forge, anonimizado e com opt-in.
Em implementaçãoEstamos construindo conformidade, infraestrutura e integração resolvidas por construção.
Anatel, Marco Civil e NFCom: em construção
Estamos construindo o log de conexão imutável com busca por IP e horário para responder ofício, o DICI gerado do cadastro, os indicadores de qualidade do monitoramento, a NFCom por fatura e um painel com o status de cada obrigação e o próximo prazo.
Em implementaçãoRADIUS, banco e backup na nuvem: em construção
Estamos construindo a operação em nuvem, isolada por provedor, para que na sua rede fique só um agente leve de coleta e o MikroTik seja comandado pela API do RouterOS, sem servidor que ninguém tenha coragem de reiniciar.
Em implementaçãoAPI aberta e eventos: em construção
Estamos construindo a API REST documentada, com tokens com escopo, sandbox e webhooks de pagamento, alarme, OS e previsão, sem taxa por integração.
Em implementaçãoO que falta no básico, e estamos construindo.
Financeiro
- CNAB 240: Estamos construindo. Em implementação
- NFCom: Estamos construindo. Em implementação
- contas a pagar: Estamos construindo. Em implementação
Assinantes
- chamados com protocolo: Estamos construindo. Em implementação
Rede
- VLANs e pools: Estamos construindo. Em implementação
Estoque
- carga por técnico: Estamos construindo. Em implementação
- movimentação por OS: Estamos construindo. Em implementação
Portal e site
- 2ª via e Pix no portal: Estamos construindo. Em implementação
Integrações
- Mercado Pago, Inter, Sicoob, Sicredi e Lytex: Estamos construindo. Em implementação
- 9 bancos por CNAB 240: Estamos construindo. Em implementação
O sistema de sempre e o Forge, lado a lado.
Todo sistema de provedor emite boleto e autentica PPPoE. A diferença está no que ele faz com os dados depois disso.
| Tema | O sistema de sempre | Forge |
|---|---|---|
| Inadimplência | Relatório de atrasados na segunda-feira. | Estamos construindo a projeção para 30 dias, o lembrete no dia e canal certos e a régua ajustada com evidência. |
| Reclamação de lentidão | Abre OS, técnico vai, era o Wi-Fi. | Estamos construindo o laudo em 30 segundos: a meta é resolver metade por chat e transformar o resto em OS com peça. |
| Equipamento novo | Técnico configura no Winbox, um por um. | Estamos construindo o equipamento que liga, busca a configuração do POP e entra na rede, e a reconciliação para quando alguém mexer. |
| Falha na rede | Descobre pelo volume de chamados. | Estamos construindo o alarme com assinantes afetados, a correção automática quando couber e a previsão de saturação. |
| Venda | Lead pergunta à noite, vendedor responde amanhã. | Estamos construindo a viabilidade, o contrato e a instalação agendada na mesma conversa, 24/7. |
| Expansão | Por feeling ou porque o concorrente chegou. | Estamos construindo o mapa de demanda reprimida com custo e payback. |
| Conformidade | Consultoria mensal ou torcer. | Estamos construindo a saída de log de conexão, DICI e NFCom do sistema, com prazo monitorado. |
| IA | Chatbot na URA que manda a 2ª via. | Estamos construindo um copiloto que vai ler a operação inteira, prever e explicar o porquê. |
O que todo provedor pergunta antes de trocar de sistema.
A IA pode bloquear um cliente ou mexer na rede sozinha?
Bloqueio é regra sua: a régua aplica no prazo que você define e religa quando o pagamento entra. Na rede, estamos construindo correções automáticas; cada uma terá modo manual, assistido ou automático, e você escolherá por tipo. Nada que afete mais de um assinante vai rodar sem uma pessoa confirmar.
De onde vêm as previsões?
Estamos construindo as previsões a partir dos dados do seu próprio provedor: histórico de pagamento, quedas, chamados, conversas e tráfego. Cada previsão vai mostrar os sinais que a geraram, para você julgar.
Preciso de servidor na minha sede?
Estamos construindo a operação em nuvem: RADIUS, banco e backup vão rodar fora da sua sede, isolados por provedor, e na sua rede ficará só um agente leve de coleta para o monitoramento. Na demonstração mostramos o estado atual.
Funciona com meus concentradores e ONUs?
Qualquer concentrador que autentique por RADIUS funciona para PPPoE. Estamos construindo o comando de MikroTik RouterOS pela API e de ONUs por TR-069. Na demonstração a gente confere seus modelos.
Como é a migração?
Importamos assinantes, contratos, planos e logins PPPoE do seu sistema atual. A troca do RADIUS é feita em janela combinada, sem derrubar sessões. O inventário da rede é levantado junto, porque é dele que a inteligência depende.
Como é a cobrança do Forge?
Os planos, com o que cada um inclui e o limite de assinantes, estão na página de planos. Sem taxa de setup e sem cobrança por módulo extra.
Veja o Forge com os dados do seu provedor.
Agende uma demonstração pelo WhatsApp. Mostramos o que já está pronto e o que estamos construindo: o copiloto, o diagnóstico remoto, o provisionamento e o painel de expansão.
Contato em breve